Sisällysluettelo
- Pelivalikoima ja Pelintarjoajat
- Suojaus ja Lisenssi
- Maksutavat ja Kotiutukset
- Bonusrakenne ja Kampanjat
- Tukipalvelumme Vahvuudet
Pelivalikoimamme ja Pelikumppanit
Palvelussamme Epic Casino käyttäjät saavat yli kolmetuhatta huippulaatuista peliä, jotka on huolella valikoitu yhdessä alan eturivin pelintarjoajien kera. Pelitarjontamme kattaa kaiken perinteisistä hedelmäkolikkopeleistä uudenlaisiin videokolikkopeleihin, suoralähetyskasinopeleihin ja kasvaviin jättipottipeleihin.
Olemme onnistuneet tekemään kumppanuussopimuksia kuuluisien maineikas pelinkehittäjien kanssa kuin NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming sekä Pragmatic Play. Tämä varmistaa nimenomaan sen, mikä tarkoittaa että asiakkaillamme on pääsy viimeisimpiin uutuuksiin saman tien kyseisten ilmestyttyä pelattavaksi. Satsamme etenkin Suomen pelaajien mieluisimpiin pelivalintoihin ja pidämme huolta siitä, että kaikki tärkeimmät suosikkipelit löydetään sujuvasti käyttöliittymästämme.
Live-kasinoelämys
Suoralähetyskasinosektiomme tuottaa aidon kasinoatmosfäärin suoraan kotisohvalle. Evolution Gamingin huipputeknologialla toteutetut live-pelipöydät sisältävät suomenkielisiä jakajia, mikä seikka muokkaa pelikokemuksesta entistä henkilökohtaisemman. Tarjoamme pelaajille ruletista, blackjackin ja baccaratin monia variaatioita, mukaan lukien eksklusiivisia VIP-pöytiä suuren panosrajojen pelaajille.
| Kolikkopelit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 94-98% |
| Live-kasino | 150+ | Evolution Gaming, Pragmatic Live | 97-99% |
| Pöytäpelit | 400+ | Red Tiger, Yggdrasil | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | 88-95% |
| Vedonlyönti | Kattava | Omat palveluntarjoajat | N/A |
Suojaus ja Toimilupa
Toimimme Maltan tasavallan pelivalvontaviranomaisen antamalla MGA-lisenssillä (Malta Gaming Authority), joka yksi yhtenä maailman arvostetuimmista pelitoimiluvista. MGA-lisenssi edellyttää tarkkoja ehtoja vastuullisen pelitoiminnan, rahanpesun estämisen ja asiakkaiden turvallisuuden suhteen. Jokainen operaatiomme arvioidaan toistuvasti kolmansien osapuolten tahojen toimesta.
Käytämme 256-bittistä SSL-suojausta kaiken tietoliikenteen suojaamiseen, mikä on verrattavissa pankkitason tietoturvaa. Käyttäjien henkilökohtaiset tiedot ja maksutapahtumat pidetään suojatusti erillisillä servereillä, joihin kaikkiin pääsy on voimakkaasti rajoitettu. Lisäksi noudatamme EU:n yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR) kaikessa meidän toiminnassa.
Vastuullinen Pelaaminen
Tarjoamme kaikille asiakkaillemme monipuoliset työkalut pelaamisen kontrollointiin. Pelaajat pystyvät asettaa päivittäisiä, viikkokohtaisia tai kuukausittaisia talletusrajoja, tappiorajoja sekä peliaikoja. Itsepoissulkumahdollisuus on käytettävissä määräaikaisesti tai pysyvästi. Yhteistyösopimuksemme Peluuri-palvelun kera tuottaa lisätukea heille, jotka edellyttävät apua peliriippuvuuteen.
Maksuvaihtoehdot ja Rahansiirrot
Käsitämme sujuvien ja turvallisten maksutapojen merkityksen suomalaisille pelaajille. Tästä syystä olemme päässeet integroineet kattavan joukon maksupalveluita, jotka mahdollistavat sekä niin välitöntä talletukset että mutkattomia kotiutukset.
- Pankkimaksut kotimaisista rahalaitoksista (Nordea, OP, Danske Bank, Aktia, S-Pankki)
- Sähköiset lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz
- Prepaid-maksukortit: Paysafecard
- Digitaaliset valuutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether
- Nettipankkimaksut: Trustly, Zimpler, Euteller
- Maksukortti: Visa, Mastercard
Käsittelemme kaikki kotiutushakemukset yleensä 24 tunnin aikana työpäivinä. Trustly- ja Zimpler-nostot ovat usein yleensä asiakkaan tilillä jo muutamien tunnissa. On varmistettua, että keskimääräinen kotiutusaikamme on 6,5 tuntia Trustly-nostoissa, mikä on toimialan ketterimpiä. VIP-asiakkaillemme tarjoamme ensisijaisen nostokäsittelyn, missä varat saapuvat tilille keskimäärin 3 tunnissa.
| Trustly | Välitön | 0-6 tuntia | 10€ / 50 000€ |
| Pankkisiirto | 1-3 päivää | 1-5 päivää | 20€ / 100 000€ |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 25 000€ |
| Bitcoin | 15-60 min | 1-12 tuntia | 20€ / 75 000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei käytössä | 10€ / 1 000€ |
Bonusrakenne ja Tarjoukset
Bonusrakenteemme on luotu palkitsemaan molempia sekä uusia tulijoita että uskollisia asiakkaita tasapuolisesti ja avoimesti. Kaikki meidän bonustarjouksemme tulevat selkeillä kierrätysvaatimuksilla ilman ainuttakaan piilotettuja ehtoja.
Asiakasuskollisuusohjelmamme
VIP-järjestelmämme koostuu 6 tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti ja Royal. Jokainen ainoa panostamasi euro kerättää kanta-asiakaspisteitä, jotka kaikki voidaan muuttaa bonusrahaksi. Korkeammilla tasoilla asiakkaat saavat yksinoikeudellisia privilegioita kuten esimerkiksi oman henkilökohtaisen VIP-hoitajan, nopeammat rahansiirrot, korkeammat nostorajat että pääsyn erikoistapahtumiin.
- Joka viikko tapahtuvat cashback-promootiot kaikille aktiivisesti pelaaville asiakkaille
- Syntymäpäivä- ja vuosipäiväedut
- Turnaukset ja kilpailuevat viikoittain
- Ilmaisia pyöräytyksiä uusiin peleihin
- Täydennystalletusbonukset viikonloppuisin
- VIP-asiakkaille räätälöidyt kampanjat
Bonusehtoihimme sisältyy tavallisesti 35-kertainen läpipeluuvaatimus, mikä on alan normaalia pienempi. Maksimipanoksemme läpipelaamisen aikana on 5 euroa kierrosta kohti, mikä on asetettu suojellakseen asiakkaiden intressejä. Kaikki bonussäännöt ovat aina saatavilla selkeällä kielellä suomenkielellä käyttöehtojemme osiossa.
Asiakaspalvelumme Vahvuudet
Asiakastukemme on tavoitettavissa koko vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa. Suomenkielinen tukitiimimme koostuu koulutetuista kasinobranchen ammattilaisista, jotka ovat aina valmiita auttamaan kaikissa kysymyksissä talletusasioista teknisiin ongelmiin.
Yhteydenottotavat
Tarjoamme asiakkaille monipuolisen asiakaspalvelun eri tarpeille. Live-keskustelu on ketterän menetelmä hankkia tukea ja vastausaikamme on tavallisesti alle kaksi minuuttia. Sähköpostiasiakaspalvelu käsittelee vaativammat kysymykset perusteellisesti, ja vastaamme kaikkiin kyselyihin 12 tunnin kuluessa. Myös ylläpidämme kattavaa FAQ-osaa, mistä löydetään ratkaisut yleisimpiin tiedusteluihin.
Panostamme koko ajan käyttäjäkokemuksen kehittämiseen ja keräämme säännöllisesti palautetta käyttäjiltämme. Tämä prosessi auttaa meitä meitä kehittämään palveluitamme yhä tehokkaammin Suomen asiakkaiden tarpeita vastaaviksi. Olemme hyvin ylpeitä korkeasta asiakasarvioinneistamme, joka on on pysynyt johdonmukaisesti yli 4,5/5 tähteä ulkopuolisissa arviointiportaaleissa.